Residenza Lago di Lugano - Appartamenti in affitto a Bissone - Bissone

Liliana Verdun

Posto meraviglioso, appartamento con vista sul lago,arredato con gusto,per trascorrere momenti piacevoli,sauna fuori per me il top. La proprietaria sig.Alessandra molto carina , gentile e precisa.Una bottiglia di prosecco fresco vi da il benvenuto ,molto gradito. Piscina super.

Alessandra Barone

Assolutamente da evitare! Non parlo degli appartamenti perché non ci sono nemmeno potuta entrare ma del servizio e della serietà di gestione. Ho prenotato 5 giorni prima dell'arrivo. Ho inserito la carta di credito in fase di prenotazione e ho ricevuto immediatamente la conferma con tanto di voucher. Arriviamo a destinazione il giorno stabilito e telefoniamo. La signora ci dice che non esiste nessuna prenotazione a nome nostro e che la famosa prenotazione è stata cancellata perché la carta di credito non è passata a suo dire. Noi non abbiamo mai ricevuto nulla in merito alla cancellazione, nessuna comunicazione. Con due bimbi piccoli abbiamo dovuto di fretta e furia cercare una sistemazione alternativa spendendo il doppio.

Risposta alla replica della proprietà

Gentilissima proprietaria,

Ha fatto bene a rispondere così tutti gli utenti possono perfettamente rendersi conto da soli di chi ha insultato veramente visto che sta continuando anche per iscritto facendo una pessima figura con i suoi futuri clienti. Io non ho l'abitudine di aprire l'app della carta di credito ogni cinque minuti anche perché a volte i movimenti sono registrati molti giorni dopo quindi avendo in mano una prenotazione con tanto di numero di voucher e nessuna comunicazione di cancellazione non vedo perché avrei dovuto avere ansie a riguardo, per me era tutto confermato. Inoltre le comunico che sul sito internet di prenotazione non c'è scritto da nessuna parte che si deve pagare entro 48h pena l'annullamento. Abbiamo tenuto una conversazione molto calma con lei e volevamo solo come nei nostri diritti che ci proponesse una soluzione alternativa. Non abbiamo mai fatto il nome di nessun altro hotel perché non siamo del posto, non conosciamo altri hotel in zona e non abbiamo potuto verificare il pagamento della carta di credito o cercare altri hotel perché essendo in Svizzera la nostra connessione dati non funzionava e pertanto non potevamo aprire in nessun modo internet. Lei ha insultato mio marito dicendo che non capiva l'italiano. Abbiamo viaggiato in lungo e in largo in Svizzera e per fortuna abbiamo sempre trovato persone gentili e accoglienti. Inoltre se lei sente il bisogno di scriversi da sola una recensione mettendosi 5 stelle (e chi la conosce sa il suo nome e cognome) di fondo ci deve essere qualche problema. Non intendo aggiungere altro.

L P

Camera pulita a due passi dal centro. Ci siamo trovati molto bene. Torneremo sicuramente, magari d'estate per apprezzare anche la piscina e la sala dello sport. Consiglio sicuramente. Grazie

Luciano Fichera

Posto molto bello anche comoda la stanza con la cucina a portata di mano . personale delle camere gentile e disponibile e pure la responsabile gentile che ciao saputo consigliare pagando una differenza x l'alloggio cia dato modo di farci stare con tutti i confort che cia bisogno una famiglia per delle vacanze comode e sicure x i bambini.grazie di cuore dalla famiglia Fichera.

Jitea Nicoleta

Facile da arrivare , apartamenti molto puliti , proprietaria sempre sorridente, prezzi giusti , ela piscina e fantastica. Ci rivediamo a settembre

Laura Degiorgio

ottimo confort pulito adatto per chi ha bambini molto atrezzato ottima zona ci ritorneremo

Raffaele Vicigliine

Stiamo benissimo non c'è niente da ridere anzi grazie per l'ottimo servizio ricevuto

Ina Jaupaj

Posto molto carino,pulito e molto accogliente