MIRA Alagna Mountain Resort & SPA - Alagna Valsesia, Provincia di Vercelli

Matteo E.

Abbiamo prenotato una notte in questo resort a metà Gennaio '25.
Siamo arrivati la mattina presto del primo giorno e, dopo aver parcheggiato gratuitamente nei loro spazi, ci hanno fatto lasciare i bagagli in una zona custodita vicino alla reception in modo da poter passare la giornata sciando. Il servizio navetta gratuito nel resort è super comodo: Benny, molto gentile e disponibile!
Al rientro abbiamo preso i bagagli e siamo andati in camera che abbiamo trovato molto pulita e spaziosa.
A disposizione degli ospiti vi è il servizio spa: l'acqua della piscina ce la aspettavamo leggermente più calda e purtroppo, anche se dalle 18:00 è vietato l'accesso ai minori di 16 anni, non c'erano controlli (anche se ritengo sia educazione da parte dei genitori) e i bambini correvano e giocavano liberamente (anche nello spazio relax - sauna, bagno turco).
Avendo preso una mezza pensione al ristorante, a cena, ci siamo trovati bene: piatti semplici, personale gentile e accogliente.
Stesso discorso per la colazione: ricca e buona.
Il personale della reception si è sempre mostrato gentile e disponibile!
Penso di tornarci!

tommaso C.

Il prezzo è totalmente fuori da qualsiasi standard.
Abbiam fatto ingresso spa + aperitivo. La spa è carina, nulla di eccezionale, senza infamia e senza lode: un bagno turco, una sauna, una stanza relax semplicemente con dei lettini, una piscina connessa all'esterno con una piscina piu piccola, qualche lieve idromassaggio, un'area ristoro dove bere del the.
L'aperitivo è stato un bicchiere di vino e un piccolo tagliere con degli affettati (non locali nè di qualità, tra questi c'era del salame ungherese e una mortadella...) e due fette di formaggio, nel bar attaccato (ma esterno alla spa).
Prezzo totale: 65 euro a persona.
Mi sarei aspettato inclusi un massaggio o qualche trattamento per questa cifra. Probabilmente pagare solo ingresso e poi pagare separatamente le ordinazioni (tutto direttamente sul posto, senza fare pacchetti online) sarebbe costato di meno...
In generale disosorganizzazione (sull'accoglienza in spa abbiamo atteso 15 minuti e ci siam dovuti rivolgere alla reception dell'hotel, al bar la cameriera non sapeva se nell'aperitivo fosse incluso il bere, il che è abbastanza ridicolo).
L'unico merito di questo posto è di essere sotto il monte Rosa.

Noelia Z.

Sono rimasta profondamente delusa dal trattamento ricevuto presso questa struttura. La descrizione che il resort fa della sua area benessere, come un ambiente per rilassarsi nel silenzio più assoluto, non è stata per nulla in linea con la realtà che ho trovato. Quello che mi è stato promesso attraverso la pubblicità non corrispondeva all’esperienza vissuta. Se cercate uno spazio di relax per 3 ore a 50€ in una spa tranquilla, questo resort non è assolutamente consigliato. Se invece cercate un ambiente vivace e chiassoso, con bambini, allora potrebbe essere il luogo giusto per voi.||Dopo aver inviato due email di disappunto, nelle quali esponevo chiaramente la mia insoddisfazione per la recente esperienza presso la spa, non ho ricevuto alcuna risposta da parte della direzione. Nulla.||Questo silenzio è davvero sorprendente, soprattutto da una struttura che si presenta come rinomata e che dovrebbe garantire un servizio di alto livello. Il comportamento della direzione contrasta con le aspettative che mi ero fatta, basate sulle promesse di professionalità e attenzione al cliente che avevo letto sul sito.||Mi aspettavo che un resort a 4 stelle, noto per la qualità e l’ospitalità, rispondesse tempestivamente a segnalazioni e richieste, ma purtroppo così non è stato. L'assenza di qualsiasi riscontro non solo ha aggravato la mia delusione, ma ha anche sollevato seri dubbi sulla serietà della gestione del servizio e sull'attenzione che viene riservata ai clienti.

Marco B.

||Camere perfette: mobilio e comfort, soprattutto un grazie a Salvina e il suo team per la cura eccellente nella pulizia. L'autista della navetta estremamente paziente e molto professionale, grazie. Tutto ok Spa!|Purtroppo quello che concerne i pasti assolutamente da rivedere: la qualità del cibo a colazione era ottima, ma l'organizzazione pessima (a un certo punto il pane era finito, non c'erano cucchiaini, non c'era più succo, ecc.); lo stesso per quanto riguarda la cena -la mezza pensione a 50 euro a testa senza bibite- aveva una scelta limitata e di scarsa qualità ( discutibile la scelta di proporre insalata di mare e polipo in montagna, ma se il prodotto fosse stato buono sarebbe stato comunque apprezzato), per contro tutto il personale di sala molto disponibile e gentile ma un po' in balia degli eventi,...||

Franklin

Un disastro totale, da evitare a tutti i costi!

Soggiorno da incubo in quello che dovrebbe essere un hotel 4 stelle, ma che in realtà non ne merita nemmeno 2. Cominciamo dalla SPA, che è una delle peggiori mai viste: sporca, trascurata e piena di bambini che non dovrebbero nemmeno essere lì! Il regolamento vieta l’accesso ai minori di 16 anni, ma ovviamente gli ospiti svedesi, che sono la maggioranza, ignorano completamente le regole. Risultato? Bambini di 10 anni che mangiano mele e noci dentro il bagno turco e la sauna, lasciando pezzi di cibo ovunque. Per arrivare alla SPA bisogna attraversare un garage e un’area di stoccaggio, come se fossimo nel retro di un supermercato. E le indicazioni? Inesistenti! Bisogna indovinare la strada.

Passiamo ora al ristorante, che è una vera e propria barzelletta. Il cibo è buono, ma il servizio è da incubo: i camerieri sono maleducati e incompetenti. Neanche il tempo di posare la forchetta e già ti strappano il piatto da sotto il naso, manco fossimo in una mensa scolastica! Il caos regna sovrano: i camerieri si perdono tra i tavoli perché nessuno ha pensato di assegnare delle sezioni precise. Ogni sera lo stesso disastro.

E ora il colmo per un hotel 4 stelle: non hanno una birra decente! L’unica opzione? Heineken, cioè acqua gassata con un vago retrogusto di malto! Il primo giorno abbiamo chiesto se fosse possibile avere una birra migliore, la risposta? Sorrisi finti e nessuna soluzione. In 7 giorni di soggiorno non si sono degnati di comprare una cassa di birra decente. Semplicemente scandaloso.

E il peggio deve ancora venire. La pulizia delle camere? Un disastro assoluto. Le salviette sporche venivano piegate e rimesse tra quelle pulite, sperando che fossimo abbastanza stupidi da non accorgercene! Il mio fratellino di 12 anni avrebbe fatto un lavoro migliore. Un giorno, il personale delle pulizie si è addirittura dimenticato di ritirare il panno lurido e il detergente, lasciandoli sulla nostra scrivania, con un odore pestilenziale. Perfino il metro di Parigi è più pulito di questo hotel.

E la ciliegina sulla torta? Il trattamento vergognoso alla fine del soggiorno. L’ultimo giorno volevamo sciare fino alle 11, quindi ovviamente saremmo tornati in hotel sudati e infangati. Avevamo tre camere per un totale di quasi 10.000€ pagati per il soggiorno e il personale dell’hotel non è stato nemmeno capace di lasciarcene una per poterci fare una doccia prima di partire. Risultato? Abbiamo dovuto prendere un volo in tenuta da sci, sudati e puzzolenti, perché l’hotel non si è degnato di concederci un minimo di cortesia, nonostante tutto quello che avevamo speso.

Questo posto è una truffa: SPA vergognoso, pulizia delle camere inesistente, servizio ristorante ridicolo, birra inesistente e trattamento ospiti da miserabili. Se volete rovinarvi la vacanza, prenotate pure. Altrimenti, girate alla larga. Mai più!

marcella B.

Siamo stati questa settimana ad Alagna e abbiamo soggiornato in questo hotel. Posto bellissimo vicino alle piste con servizio navetta per accedervi e servizio di attività incluso sia per fare passeggiate sia per i bambini. La spa un angolo di paradiso dove potersi rilassare anche con i bambini fino alle 18. Abbiamo cenato al corno bianco con la mezza pensione. Gentilezza e cibo squisito. Abbiamo avuto qualche intoppo iniziale sulle mie allergie alimentari e sulla temperatura in camera ma un ringraziamento va alla direttrice che si è prodigata immediatamente per risolvere ogni problema e farci vivere sereni la nostra vacanza. Consigliatissimo. Un saluto a Silvia, Miriam, Nicolas, Sebastiano, Margherita e a tutto il resto dello staff che ci ha trattati come persone di famiglia.

Giada M.

Bellissimo Hotel, caldo e essential allo stesso tempo, personale gentilissimo, una spa abbastanza completa e la piscina per metà al coperto e per metà all'aperto la fa da padrona.
La colazione e la merenda Sinoira buone, ricche e per tutti i gusti. Pulizia impeccabile nelle camere soprattutto.
Anche il transfert a disposizione verso la funivia è un gran bel servizio, visti gli scarsi parcheggi, anche se la distanza tra resort e funivia non è poi tanta. L'hotel è a qualche minuto di passeggiata a piedi dalla via centrale.
Consigliatissimo!

Roberto B.

Cerco di riassumere: punti forti: pulizia delle camere e ambienti, cortesia, navetta anche se con orari non proprio ideali per chi scia, colazione eccezionale. Punti deboli: pochi canali televisivi (mettete tv Smart, siete un 4 stelle…), solo 5 lettini in piscina ( assurdo con il n. di ospiti dell’hotel), sala relax non insonorizzata (sembra di essere in piscina), evidente scarsa preparazione del personale sia del pub che del ristorante, chiaramente alle prime armi, durante le 2 cene ci hanno chiesto se volevamo acqua e niente altro da bere (vino ? Birra? …), corso di pilates indicato sul web e sul volantino nella hall non disponibile in quanto l’istruttrice “doveva andare via…e rientrava lunedì…“ . Insomma, per essere un 4 stelle, i servizi non sono proprio tali.