Cusmai srl - Monza, Provincia di Monza e della Brianza

Vittoria Monguzzi

Negozio ben fornito. Personale disponibile e professionale. Vendono di tutto per camper e campeggio. Ho sempre trovato quel che cercavo

Marco Galasso

Esperienza deludente dopo oltre 20 anni di fiducia...

Ho portato il mio camper da Cusmai Camper di Monza, affidandomi a loro per la sostituzione di una finestra della cellula, in quanto rimborsata dall’assicurazione. Nonostante avrei potuto rivolgermi a qualsiasi altro fornitore, ho scelto il mio concessionario di fiducia, a cui mi rivolgo da oltre 20 anni, il sig. Elio. Già che il camper era lì, ho richiesto ulteriori interventi:

- Sostituzione del lavello del bagno (che ho poi sospeso per il costo eccessivo di 200 euro + manodopera)
- Controllo della siliconatura sotto la mansarda esterna.
- Controllo del cavo a 12 volt del frigorifero.
- Controllo dell'antifurto (che si attiva 20 secondi dopo l'apertura di una porta).
- Verifica della ventola turbo, sostituita da loro nel 2019 ma sempre rumorosa.
- Controllo del pannello solare per assicurarmi che funzionasse correttamente.

I risultati? Deludenti.Ma non sono stati irisultati a deludermi..

- La siliconatura (per fortuna) almeno quella non è stata conteggiata. Si tarttava di pochi cm di Silicone.
- Il frigo non è stato toccato: si sono limitati a dirmi che la scheda è fuori produzione, senza nemmeno controllare i cavi.
- Per l'antifurto si sono limitati ad azionare il telecomando, lasciando il problema segnalato irrisolto.
- Dopo 4 anni, finalmente hanno sistemato la ventola rumorosa.
- Il pannello solare? Verificata solo la corretta accensione dei LED interni e qualche informazione sul corretto funzionamento (10 minuti).

E tutto questo mi è costato 275 euro + 20 euro per lo "smaltimento e materiale di consumo," per un totale di 295 euro! A quanto pare, smaltimento e materiali di consumo vengono sempre addebitati, anche quando non c'è nulla da smaltire.

Dopo le mie contestazioni, mi è stato riconosciuto un rimborso di 80 euro adducendo giustificazioni inverosimili e ridicole che mai e poi mai mi sare aspettato!

Dopo 20 anni di fiducia e spese mai contestate, mi sono trovato ad affrontare un trattamento deludente e ingiusto. Consiglio vivamente di prestare attenzione: la signora Franca ormai addebita un'ora di lavoro per ogni controllo, anche per semplici verifiche come vedere se un LED è acceso o spento (55 euro l'ora).

Concludendo, sono incredulo, arrabbiato e profondamente deluso dal trattamento ricevuto. La loro risposta alla mia contestazione? "...Pazienza."

ale reiu

Cliente di vecchia data, migliaia di euro spesi su 3 differenti Camper, a fine luglio chiedo un preventivo scritto per la riparazione di due finestre distrutte dalla grandine e la signora ( ometto il nome anche se con orgoglio si è presentata) al telefono in modo molto sgarbato mi chiede un acconto sul lavoro da svolgere, altrimenti non rilascerà alcun preventivo scritto. Ma prima di decidere se procedere o non procedere devo avere prima il preventivo, al massimo, poteva chiedermi 20/30 euro per il disturbo di dover redigere un preventivo, pratica poco simpatica nei confronti di un vecchio cliente, ma addirittura pretendere un acconto del 20/30%, altrimenti non viene nemmeno fatto il preventivo, trovo che rasenti il ricatto o l'estorsione. A mai più!!!. Davvero pessimi!!!. Lo sconsiglio assolutamente!!!

David Callejo Munoz

Fantastici. Professionalità, gentilezza, pazienza! Dopo diversi anni come cliente del market e della officina, ho appena comprato un camper e posso soltanto ribadire il mio voto positivo. Servizio professionale, gentilezza anche nei momenti di problemi o complessità. Veramente soddisfatto. Anche i prezzi sono competitivi. Grazie a tutta la squadra di Cusmai!

Loris Scaramuzza

Male! Anzi pessimo. Per un mc louis praticamente nuovo (ben oltre i 60k euro) ci viene fatta una buona valutazione del nostro usato. La signora non è interessata a vedere le foto e la cosa mi perplime. Fermiamo il camper e dopo qualche giorno portiamo il nostro in visione… beh… hanno abbassato la cifra per il nostro per motivi senza senso (secondo loro i fari ingialliti di un mezzo di 22 anni non si possono sistemare, ma vanno sostituiti… peccato che si sistemano tranquillamente come dimostrato dai loro colleghi a Magenta senza necessità di sostituzione)… un signore che controlla il camper mi dice che c’è un grave problema di infiltrazione nel pavimento!!! Mi abbasso sotto al camper e il pavimento è perfetto!!!! Forse non pensava mi sarei “sporcato” insieme a lui sdraiato sull’asfalto. Ce ne siamo andati. Camper preso nuovo (mc louis 373 modello 2025 al camping sport magenta) dove, a differenza dei “signori” di monza hanno pure fatto le verifiche di eventuali infiltrazioni al nostro gioiellino… per me persone non serie.

Mariateresa Peluso

Si trova a Monza, l'ambiente è grande, nello spazio esterno si possono trovare camper da acquistare o affittare, all'interno invece c'è una moltitudine di prodotti che va dalle sdraio, ai piatti di plastica e stoviglie, ai barbecue, a tutto ciò che serve per la vita da campeggio. Gli ambienti però non sono molto curati, sembra un grande magazzino.

Adriano Pedemonte

Ho comprato un camper. Sono responsabili e affidabili. Li consiglio

Utente Google

Una stella perché non si può dare di meno! Mi aggrego alla recensione di Ale Reiu, veramente pessimi, una volta che ti hanno venduto il mezzo l'assistenza è pessima e sono pure maleducati. Con tutti i soldi che gli si lascia! Vergognosi! Sconsigliatissimo!!!