Agorà Palace Hotel - Biella, Provincia di Biella

luca G.

Maleducati e addebitato pulizia extra per una pipì di due cagnoline su una moquette piena di malattie extra galattiche!!! Indicazioni per il parcheggio, che seppur conoscendo la città e con Google Maps risultano non visibili e in linea generale poco servizio. Chiedendo di fare colazione in Terra, con tavoli apparecchiati e pronti, mi è stato detto dalla gentil "body gard" cameriera che fa freddo e la colazione si fa dentro, avendo la giacca e probabilmente 24° con 80% di umidità relativa nella sala chiusa ho gentilmente espresso la volontà di consumare la colazione fuori per 5 minuti. Minuti di scuse per il freddo e niente, rassegnata e con tono da saul goodman si è sentita in dovere di affermare a voce udibile ai presenti, e cito:"IO NON HO MAI DETTO CHE NON POTETE USCIRE O VE LO STO IMPEDENDO". Boh, farà ridere, ma alle 8 del mattino prima del caffè fa venire il disgusto. Sconsigliato, una notte per 2, 160€ più i 20€ di pulizia della "sindone".

Eva D. R. A.

Veramente un ottimo hotel a ridosso del centro storico di Biella.|Le camere sono spaziosissime , buona qualità dei guanciali , materasso comodo e pulizia al top. La colazione è soddisfacente con vasta scelta sia di dolce che salato e premute di arance fresche. Il roof garden per la cena è di buon livello sia nella qualità che nella preparazione a cui va ad aggiungersi la gentilezza e la preparazione dei ragazzi nella spiegazione delle portate.|È inoltre a disposizione degli ospiti anche il garage gratuito. |Sicuramente il top ||

Cristina S.

Esperienza negativa causata dal personale poco competente.

Ho soggiornato due notti, 7 e 8 settembre 2024.
La prima in una camera non ristrutturata, là seconda in una camera ristrutturata.

Consiglio vivamente ad una persona allergica alla polvere come me di andare solo in camere nuove e quindi senza moquette.

La prima notte non c’era una nuova camera disponibile, così ho richiesto cortesemente durante la prenotazione, una pulizia della moquette con bicarbonato. Ho spiegato anche come procedere, proprio x evitare problemi. .

Sono arrivata la sera alle 20.15 e mi è stato detto che era stata fatta una pulizia molto accurata. Purtroppo appena entrata ho capito che non era così.

Ho chiesto aiuto alla signora molto gentile romana della reception. Non ha trovato soluzioni, perché l’hotel era pieno, erano già le 20.30 di sera.

Ho chiesto di parlare con la direttrice. Evidententemente scocciata per la situazione, non mi ha offerto soluzioni.

Alla fine ho richiesto del bicarbonato, non me ne è stato dato abbastanza, (perché’ ne avevano poco) sono riuscita a pulire solo un metro quadro.
Alle 22.30 e’ venuta la cameriera x aspirare il bicarbonato dalla moquette.

Finalmente alle 22.50 ho potuto usare la stanza. Ho comunque dovuto dormire con la finestra aperta x poter ben respirare (evidentemente pulire solo un mq era insufficiente)
Purtroppo a Biella ci sono zanzare..
Avrei preferito dormire con le finestre chiuse.. ho dormito molto male, a me piace il buio..
sul soffitto c’era una ragnatela.

La seconda notte, nella stanza nuova, ben pulita, con parquet, ho dormito molto bene.
Questa seconda stanza ha una tariffa di quasi 20 euro piu cara, ma nessuno mi ha avvertito della differenza.

Quando ho fatto il check out mi è stata addebitata direttamente la differenza di prezzo, senza considerare il mio disagio della prima notte.
Quando ho provato a spiegare i problemi della prima notte, la (nuova ma informata) receptionist mi ha detto che l’albergo aveva fatto “anche” venire la cameriera alle 22.30 di sera. La cameriera, che era presente in reception, mi ha risposto scocciata..

Un quattro stelle dovrebbe avere un personale competente, gentile, al suo posto di lavoro e pronto a risolvere i problemi in un tempo breve.

Purtroppo l’unica persona gentile e competente e’ stata la receptionist della prima sera, romana, molto brava. Ho apprezzato molto che ha cercato di aiutarmi e di fare il suo meglio.

Segnalo alla proprietà la mancanza di competenza della direttrice.
20 euro non fanno la differenza in un albergo, avrebbe dovuto toglierli come gesto di cortesia verso il cliente.
Legalmente parlando avrei potuto richiedere un’indennizzo piu’ gravoso...
Quella piccola attenzione avrebbe evitato la mia recensione negativa

Molto buona la colazione con prodotti vari e di qualità. Personale del ristorante molto gentile e disponibile.
Prodotti specifici anche x persone allergiche.

Posizione molto valida
Molto comodo il posteggio x chi viaggia in macchia

Novegro

Non ho niente di negativo da segnalare. La posizione è centrale ma le camere sono silenziose, comodo garage gratuito, personale della reception molto cortese e collaborativo, buona prima colazione, letti comodi, bagno spazioso e ben attrezzato.

Serena S.

Veramente un ottimo hotel! Personale sorridente, gentile, disponibile sia alla reception che in sala colazione. Avevamo una bella camera standard, grande con poltrona e tavolino, addirittura 2 finestre con tapparelle elettriche, vasca/doccia con 2 dispenser (uno per lo shampoo, l'altro per il docciaschiuma) e il kit di cortesia con un dispenser per la crema corpo (per altro molto buona).|Avevo chiesto una camera silenziosa e così è stato. In camera ho trovato le ciabattine, il kit per il the e tisane ed un televisore più grande del solito. Climatizzazione a display molto facile da usare. Letto comodissimo e 2 cuscini a disposizione. La sala colazione ha un bel assortimento di dolci, marmellate (favolosa quella alle ciliegie), cereali e del salato, che oltre alle classiche uova strapazzate con bacon, offre fagioli, wuster piccoli e crocchette di patate. Oltre alla frutta offre anche la verdura. Una chicca per me, intollerante al lattosio, è stata l'offerta di latte di riso, soia e latte senza lattosio. Un occhio di riguardo anche per i senza glutine.|Consiglio vivamente questo hotel, a due passi dal centro storico e con garage gratuito sotterraneo. I miei complimenti vanno a tutto lo staff!

Davide L.

Hotel situato nel cuore della città di Biella. Ideale per la clientela business dispone di parcheggio e adiacente si trova un centro commerciale Esselunga che ha ulteriori posti auto coperti ad una tariffa molto vantaggiosa.

Edward C.

Vengo per 3 o 4 giorni ogni 90 giorni da 5 anni. Posto fantastico dove le persone ti trattano come ospite e lo fanno senza sforzo, tutto naturale

Isabella M.

Ho soggiornato in questo hotel con un gruppo di colleghi ed ho vissuto un'esperienza molto positiva: camere in ordine, pulitissime, fornite di tutto, temperatura perfetta regolabile anche grazie alle finestre a ribalta, ottima colazione fornita di tutto.
La gentilezza e la disponibilità del personale sono state apprezzate. Grazie mille!